1. A minha encomenda foi aceite?
Assim que efetuar o pagamento da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação.
2. O que devo fazer se não recebi a minha encomenda?
Se não receber a sua encomenda, deverá contactar-nos através do formulário, que poderá encontrar em "Apoio ao Cliente".
3. Posso cancelar a minha encomenda depois de a ter efectuado?
Assim que o pagamento for efetuado, não poderá proceder ao cancelamento da encomenda. Poderá, no entanto, efetuar a devolução dos artigos assim que os receber. Mas, a Fittipaldi Legend não se responsabiliza pelos custos de envio desse processo.
4. Como posso aceder às minhas encomendas?
Após fazer login na sua conta, poderá aceder a todas as suas encomendas em "Histórico de Encomendas".
5. O estado da minha encomenda encontra-se em "Aguardando Pagamento". O que é que isso significa?
Esta informação significa que terá de proceder ao pagamento da respetiva encomenda para que esta seja processada.
6. O estado da minha encomenda encontra-se em "Em Processamento". O que é que isso significa?
Esta informação significa que estamos a preparar a sua encomenda para que chegue até si o mais rapidamente possível.
7. Recebi o tamanho/artigo errado. O que devo fazer?
Se recebeu o tamanho ou artigo errado, deverá contactar-nos através do formulário, que poderá encontrar em "Apoio ao Cliente".
8. Falta um item na minha encomenda. O que devo fazer?
Se não recebeu todos os artigos da sua encomenda, deverá contactar-nos através do formulário, que poderá encontrar em "Apoio ao Cliente".
9. Como posso eliminar itens do meu cesto de compras?
Após aceder ao seu cesto de compras, basta clicar na opção "Remover" do respetivo artigo.
10. O que devo fazer se receber um artigo com defeito?
Se receber algum artigo com defeito, deverá contactar-nos através do formulário, que poderá encontrar em "Apoio ao Cliente", para que possamos iniciar o processo de troca ou devolução.
11. Como criar uma conta na fittipaldilegend.com?
Na página principal, clique no símbolo de usuário, no canto superior direito, e preencha as informações requeridas no formulário "Criar Conta".
12. Tenho de criar uma conta em fittipaldilegend.com para fazer uma encomenda?
Não. É possível efetuar uma compra sem criar uma conta no website. Depois de adicionar os artigos ao seu cesto de compras, poderá selecionar "checkout anónimo".
13. Como posso mudar a minha morada na minha conta Fittipaldi Legend?
Após fazer login na sua conta, poderá fazer as respetivas alterações em ‘Minhas Moradas’, clicando posteriormente em "Adicionar".
14. Como posso fazer logout da minha conta Fittipaldi Legend?
Após clicar no símbolo de usuário, no canto superior direito, clique em "Sair".
15. Como posso mudar a palavra-passe da minha conta Fittipaldi Legend?
Após fazer login na sua conta, poderá alterar a sua palavra-passe em "Editar Perfil", preenchendo posteriormente a área "Mudar Password".
16. Quero receber os vossos e-mails ou newsletter. O que devo fazer?
Basta subscrever a newsletter na nossa homepage, na zona inferior da página.